上锁的房间

“三无”产品变质致宠物死亡宠物食品为何频频“翻车”？_我的网站

情牵两世

A | 美国加利福尼亚州洛杉矶地区山火仍在延烧。

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原标题：“三无”产品变质且混有异物宠物食用后不适甚至死亡宠物食品为何频频“翻车”？□ 本报记者韩丹东□ 本报实习生王意天两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻，猫的主人袁先生心急如焚，他抱着咪咪飞奔至宠物医院，被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎，需要定期复查并及时更换猫粮。截至14日，山火已造成至少25人丧生。

C | 袁先生回忆，前不久，他新购买了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，以为这是猫粮的特殊味道，便没有在意。

D | 伴随新一轮季节性强风来袭，叠加少雨天气，灭火难度增加。可每次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后多次出现便血症状。和袁先生有相似经历的宠物主不在少数。近年来，我国宠物市场发展壮大，一些问题也随之而来。今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。宠物食品安全问题集中在哪些方面？该如何加强治理？围绕这些问题，《法治日报》记者近日进行了采访。据估计，此次山火造成的破坏和经济损失达2500亿至2750亿美元，将超过2005年“卡特里娜”飓风，成为美国史上造成损失最为严重的自然灾害。

E | 来自广东东莞的梁女士最近也在为宠物猫隔三岔五呕吐的情况心烦。她带着小猫去医院检查，被告知因吃错东西导致肾损伤、肌酐与SDMA异常。火势难控过火面积已达约164平方公里多处山火本月7日起在洛杉矶县肆虐。

F | 县法医办公室数据显示，在洛杉矶县西部燃烧的“帕利塞德”山火已造成8人丧生，洛杉矶县东部的“伊顿”山火已造成17人丧生。

G | 经查，梁女士发现原来是其重金购买的猫粮有问题。此外，还有近30人失踪。

H | 加州林业和消防局说，山火过火面积已达大约164平方公里，其中“帕利塞德”过火面积约为96平方公里，眼下仅17%的火势得到控制；“伊顿”过火面积约为57平方公里，35%的火势得到控制。强风叠加干燥天气灭火难度增加新一轮季节性强风“圣安娜风”来袭，洛杉矶地区13日发布强风红色预警，美国国家气象局当天说，强风预计持续至15日，最高风力达每小时112公里，将在加州南部沿海地区造成“极其危险的火灾天气条件”。原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台进口超市花570元购买了某品牌的6类猫粮。《旧金山纪事报》先前报道，专家认为，控制“帕利塞德”和“伊顿”这两处最大山火可能需要数周时间。没想到，一番好心却导致爱宠身体出了大问题。“天气起着驱动作用，”国际消防员联合会火灾项目协调员乔·坦恩·艾克告诉美国有线电视新闻网，鉴于“圣安娜风”来袭，加之天气模型显示至少未来10天内没有降水，灭火难度预计显著增加。

I | 梁女士还注意到，该品牌猫粮的评论区“大翻车”，不少购买猫粮的用户吐槽，自家小猫吃过后出现各种症状，这些症状和梁女士的小猫所患症状差不多。梁女士随后联系该进口超市客服，要求对方承担小猫治疗期间的费用，共计3328.8元，但客服仅同意赔付其购买猫粮的金额。来自上海嘉定的李先生也有类似遭遇。美国国家气象局说，未来几天对消防工作至关重要，预计在本周末气温下降之前，干燥天气和强风将持续。今年7月，他在某电商平台购买了一袋猫粮，小猫食用后出现了不吃不喝、无精打采的症状。根据气象预报，下周或迎来小雨天气。经医生检查，小猫应该是服用猫粮导致肾毒性损伤，建议立即更换猫粮。

J | 斯坦福大学高级研究员迈克尔·瓦拉13日告诉《今日美国报》，火灾季的结束将以降水为标志，“大自然决定了加州和其他地方的火灾季何时结束”。

K | 李先生将医院化验单和相关单据发给平台客服，可对方轮流“踢皮球”，最后人工客服要求李先生提交诊断书与诊断证明，可当他提交后对方又杳无音信，至今没有赔付。将成为美国史上损失最大的自然灾害据路透社报道，截至14日，洛杉矶地区仍有8.8万人收到疏散令，另有8.4万人接到疏散警告。受“帕利塞德”影响的居民杰维尔·维加告诉美联社，自10日大火向其所在社区蔓延以来，他一直“睁着一只眼睛睡觉”。即便山火结束，洛杉矶地区也将面临漫长的恢复过程。记者查询一第三方投诉平台发现，自2020年1月至2022年7月，涉及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。“准确天气预报”公司估算，此次山火造成的破坏和经济损失达2500亿至2750亿美元，将成为美国史上损失最大的自然灾害。

L | 洛杉矶市长卡伦·巴斯等官员因应对山火不力而饱受批评。

M | 消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后出现不适甚至死亡、产品变质混有异物、网购平台店铺售假等情况。山火还“引燃”共和党籍候任总统唐纳德·特朗普对总统约瑟夫·拜登、加州州长加文·纽森等民主党人的攻击。一些宠物食品在包装上也存在不少问题。7月2日，来自浙江温州的刘先生在某电商平台花83元购入一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人哭笑不得——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，生产日期是“2022年11月26日”，且没有相关食品信息，保质期一栏也为空白。此外，国会共和、民主两党议员还就如何提供紧急援助资金产生分歧。责任编辑：刘微。刘先生联系客服，对方回复称“生产日期印刷错误”，承诺全额退款。但对于是否属于“三无”产品，客服未作解释。来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗挑选狗粮时发现，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。林女士下了单，可收到的食品让她大跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食品信息，打开后一股酸气飘出，里面还夹杂着许多白色的小虫子。

N | “你们家狗粮的确是高蛋白，都变质了！”林女士生气地找店家讨说法，对方回复称“价格便宜就很难保证质量了”。记者在各电商平台搜索宠物食品发现，大量商家的评论区屡现“翻车”评论。有消费者晒单称，其购买的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；还有消费者称食品包装袋设计有明显缺陷，沿撕口撕开竟然撕坏了密封条。

o | 对于这些问题食品，消费者想要维权并不容易。爱狗人士陈先生对此深有体会，他说：“无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。”对于这类现象，北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，根据产品质量法，该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，宠物食品无疑也是属于产品的范围，其生产、销售等行为受到民法典、产品质量法、广告法等法律法规的调整。出现质量问题后，消费者可进行维权，要求销售者负责更换、退货、赔偿损失，销售者拒不承担的，消费者有权提起侵权之诉，主张损害赔偿。“至于是否因为‘宠物自身原因’而造成宠物健康问题，则属于事实证明的问题，消费者可以提供宠物医院的诊断证明来证明宠物健康问题与食用宠物食品之间的因果关系。”孟强说。

p | 北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向当地市场监督管理部门或者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。采取诉讼手段时，消费者还可以考虑追究电子商务平台经营者的连带责任。但姚金菊提醒，实践中，消费者在进行维权时，很难证明宠物食品与损害结果之间的因果关系，采取事后维权的方式效率较低。因此，应当在生产端形成严监管，从源头上杜绝相关事件的发生。

q | “应建立更完善的制度体系，形成具有强制力的行业标准。目前，我国对于宠物食品的检验标准文件参考国外相关标准，同时结合国内饲料卫生标准，宠物食品的安全标准检测范围有待扩展。另外，目前对于宠物食品的国家标准均属于推荐性标准，在法律上不具有强制力。”姚金菊说。姚金菊同时提出，应当加大处罚力度，提高企业违法成本、督促电商平台经营者履行审核等义务，“极低的犯错成本也成为宠物食品安全问题频发的重要因素”。孟强认为，治理宠物食品乱象，需要有关部门加强对宠物食品的监管，宠物食品行业也应加强自治，制定宠物食品安全标准，提升国产宠物食品的质量、口碑和市场份额。从消费者的角度来说，孟强建议购买宠物食品时要注意销售者（网店）是否具有相关的品牌授权或者正规的销售渠道等，同时要注意所购买的宠物食品包装是否正常、标签是否完备、生产日期有效期等是否正确，产品外观是否正常，还要注意其他消费者的评价、商家口碑，有条件的可以委托有鉴定资质的机构进行质量鉴定，出现质量问题后及时固定证据、积极维权。“最好不要轻易更换宠物食品品牌、渠道，如更换渠道则要密切观察宠物短期内精神、排泄情况是否有变化。